Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente – NOBELYS

1. Identification du vendeur

Nom commercial : NOBELYS
Adresse commerciale : Conakry, Guinée
Boutique en ligne : nobelyss.com
E-mail : yusefoualiali@gmail.com
Téléphone et WhatsApp : +212622542810
Disponibilité du service client : du lundi au samedi.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur la boutique en ligne NOBELYS.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Le client est invité à consulter les informations disponibles avant de passer commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs guinéens (GNF). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La livraison standard est gratuite pour le client partout en Guinée.

5. Commande et confirmation

Le client passe commande au moyen du formulaire disponible sur la fiche produit et renseigne les informations nécessaires à la livraison.

Chaque commande est confirmée par téléphone avant son expédition.

Si le client ne répond pas à la demande de confirmation, NOBELYS tente de le recontacter dans un délai de 24 heures. En l’absence de réponse après cette nouvelle tentative, la commande est annulée.

6. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces uniquement.

7. Livraison

Les commandes sont livrées par un partenaire de livraison. La livraison standard est gratuite partout en Guinée.

Le délai annoncé est de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de la commande. Les dimanches et les jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai.

En cas d’absence du client, deux tentatives de livraison sont effectuées. Si la livraison échoue, NOBELYS contacte le client afin de convenir d’une solution ou d’un nouveau rendez-vous.

Les modalités complètes figurent dans la Politique de livraison.

8. Échange et remboursement

Les demandes d’échange de pointure doivent être présentées dans les trois jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité et du respect des conditions relatives à l’état du produit.

Les frais de livraison réels liés à un échange de pointure sont à la charge du client et lui sont communiqués avant l’échange.

En cas de produit défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter NOBELYS dans les trois jours suivant la réception.

En cas de produit défectueux ou différent de celui commandé, le remboursement intervient après récupération et vérification du produit par NOBELYS. Si le défaut ou l’erreur est imputable à NOBELYS, celle-ci prend en charge les frais nécessaires au retour du produit et à la correction du problème.

Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique d’échange et de remboursement. Les droits légaux applicables au client restent réservés.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.

10. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de NOBELYS.

En cas de différend, NOBELYS et le client privilégient d’abord une solution amiable.

Le droit applicable et la juridiction compétente devront être précisés après vérification des règles en vigueur en Guinée.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande, à la livraison ou à un échange, le client peut contacter NOBELYS :